FAQ
Как вывести средства?
Чтобы успешно вывести средства ваш торговый счет должен быть верифицирован. Убедитесь, что все торговые позиции закрыты, а ваш счет отключен от роботизированной системы. Запрос на вывод обрабатывается автоматически, в порядке очереди. Все бонусные средства должны быть отработаны или возвращены до подачи запроса. Средства зачисляются на банковскую карту, с которой был активирован счет. Вывод происходит в соответствии с условиями вашего торгового счета. В день планового вывода с клиентом связывается сотрудник, чтобы подтвердить платежный инструмент, на который придут выведенные средства.
Сколько ждать вывода?
Время обработки зависит от количества запросов. От 3 до 5 банковских дней, с момента подтверждения заявки.
Можно ли совершать операции со смартфона или планшета?
Да, наша платформа поддерживается на любом современном устройстве.
Что такое KYC и почему это обязательно?
Принцип биржевого и банковского регулирование “Know Your Customer”. Он обязывает финансовые компании устанавливать личность клиента, прежде чем проводить финансовые операции. Это нужно, чтобы убедиться, что клиент достиг совершеннолетия, и имеет право на совершение операций с финансами. Кроме того, этот процесс подтверждает что клиент является истинным владельцем карты, которую указывает, как свое платежное средство.
Что если у меня нет знаний в сфере трейдинга?
На сайте компании, в разделе “Обучение” вы найдете курсы, которые отфильтрованы по сложности и назначению. Кроме того, за вами будет закреплен финансовый консультант, который сможет помочь разобраться быстрее и будет сопровождать ваши сделки и после начала работы.